📞 (+34) 601 503 543
PREGUNTES FREQÜENTS
Escola TocArt
Matrícula i Reserves
Em puc apuntar si no tinc experiència?
És clar que sí! Les nostres classes estan pensades per a adults de tots els nivells, fins i tot si mai no has tocat un instrument.
Aquí venim a gaudir, deixar anar tensions i descobrir el ritme en grup. Et sorprendràs del que ets capaç de fer!
És obligatòria la matrícula inicial?
Sí, la matrícula inicial és un pagament únic de caràcter obligatori que s'abona en formalitzar la inscripció.
És reemborsable l?import de la matrícula?
No, aquest import no és reemborsable sota cap circumstància.
Com es reserven les classes?
Totes les classes requereixen reserva prèvia mitjançant l'aplicació BSport.
Amb quanta antelació puc reservar una classe?
Les reserves es poden fer fins a l'inici de la sessió i amb una antelació màxima de 30 dies.
La reserva de classe garanteix la meva plaça?
Sí, la reserva garanteix la plaça a la sessió, sent un requisit indispensable per a l'accés a l'aula.
L'Escola imparteix classes durant tot l'any, incloent-hi l'estiu?
Sí, l'Escola impartirà classes lectives durant tot l'any, incloent-hi els mesos d'estiu (juliol i agost), encara que el model de classes en aquests mesos es podria adaptar i diferir del model establert per a la resta del curs acadèmic.
Assistència, Cancel·lacions i Recuperació de Classes
Si no puc assistir a una classe que ja he reservat, què he de fer?
En cas d'impossibilitat d'assistència, l'alumne està obligat a cancel·lar la reserva per alliberar la plaça.
Es cancel·len les classes si hi ha pocs alumnes inscrits?
No, les classes programades no seran cancel·lades si hi ha almenys un alumne inscrit.
Què passa si el meu professor titular no pot assistir a una classe?
Davant l‟absència d‟un professor titular, l‟Escola designarà un professor suplent.
Si falto a una classe, tinc dret a recuperar-la oa un reemborsament?
Les absències de lalumne no atorguen dret a recuperació de classes ni a reemborsament.
Hi ha alguna excepció per a la recuperació de classes?
L'única excepció és la cancel·lació de la classe per part de l'Escola degut a causes de força major.
Quotes, Bons i Pagaments
Quins són els mitjans de pagament acceptats per lEscola?
L'únic mitjà de pagament acceptat és la targeta de dèbit o crèdit mitjançant la plataforma BSport.
Com funciona la quota mensual?
Sestableix un import fix mensual que no varia en funció dels dies festius o el nombre de classes impartides en el mes. El cobrament es fa el dia 5 de cada mes. En cas d'alta posterior a aquesta data, la primera mensualitat serà prorratejada.
Com funciona el pla trimestral?
El pla trimestral comporta un import fix i es cobra en el moment de la contractació i cada tres mesos a la mateixa data.
Quina és la vigència dels bons?
Els bons tenen una vigència limitada circumscrita al seu període específic.
Quan he de renovar el meu bo per assegurar la continuïtat i l'accés als beneficis?
Per garantir la continuïtat en els serveis, la renovació dels bons s'ha de fer com a molt tard un mes després de la data de caducitat.
Què passa si no renovo el meu bo a temps per a la meva continuïtat a l'Escola?
En cas de no formalitzar la contractació del bo subsegüent dins aquest termini, perdrà automàticament l'accés al grup de WhatsApp i als materials audiovisuals associats.
Són reemborsables les classes puntuals o de prova?
No, aquestes classes requereixen un pagament únic i no són reemborsables.
Què és la quota de manteniment i per a què serveix?
És una quota opcional, no reemborsable, dissenyada per a alumnes que necessitin pausar la seva assistència durant un període determinat, sense necessitat de formalitzar una baixa.
Assegura la reserva de plaça i eximeix del pagament de la matrícula un cop reactivi la seva quota amb normalitat.
Hi ha alguna excepció per a la recuperació de classes?
L'única excepció és la cancel·lació de la classe per part de l'Escola degut a causes de força major.
Quotes, Bons i Pagaments
Quins són els mitjans de pagament acceptats per lEscola?
L'únic mitjà de pagament acceptat és la targeta de dèbit o crèdit mitjançant la plataforma BSport.
Com funciona la quota mensual?
Sestableix un import fix mensual que no varia en funció dels dies festius o el nombre de classes impartides en el mes. El cobrament es fa el dia 5 de cada mes. En cas d'alta posterior a aquesta data, la primera mensualitat serà prorratejada.
Com funciona el pla trimestral?
El pla trimestral comporta un import fix i es cobra en el moment de la contractació i cada tres mesos a la mateixa data.
Quina és la vigència dels bons?
Els bons tenen una vigència limitada circumscrita al seu període específic.
Quan he de renovar el meu bo per assegurar la continuïtat i l'accés als beneficis?
Per garantir la continuïtat en els serveis, la renovació dels bons s'ha de fer com a molt tard un mes després de la data de caducitat.
Què passa si no renovo el meu bo a temps per a la meva continuïtat a l'Escola?
En cas de no formalitzar la contractació del bo subsegüent dins aquest termini, perdrà automàticament l'accés al grup de WhatsApp i als materials audiovisuals associats.
Són reemborsables les classes puntuals o de prova?
No, aquestes classes requereixen un pagament únic i no són reemborsables.
Què és la quota de manteniment i per a què serveix?
És una quota opcional, no reemborsable, dissenyada per a alumnes que necessitin pausar la seva assistència durant un període determinat, sense necessitat de formalitzar una baixa.
Assegura la reserva de plaça i eximeix del pagament de la matrícula un cop reactivi la seva quota amb normalitat.
Pauses, Baixes i Desistiment
Com puc sol·licitar una baixa temporal?
La baixa temporal s'ha de notificar per escrit (via email o WhatsApp) amb una antelació mínima de 15 dies a la data del proper cobrament. Permet pausar el pagament per un mes amb la “quota de manteniment” per motius personals, de salut, laborals o de viatge.
Com puc sol·licitar una baixa permanent?
La notificació de baixa permanent s'ha de fer per escrit amb una antelació mínima de 15 dies abans de la finalització a la data del proper cobrament de la quota.
Què passa si no compleixo els terminis de notificació per a les baixes?
En cas de no complir amb els terminis, es cobrarà la mensualitat següent, sense que hi hagi possibilitat de reemborsament del dit import.
Càrrecs de gestió i impagaments
S'apliquen recàrrecs per canvis o baixes fora de termini?
Sí, la gestió d'un canvi de modalitat de quota o baixa que no compleixi els terminis generarà un recàrrec del 4% sobre l'import més una tarifa fixa de 3€.
Es fan devolucions d'imports?
Les devolucions es realitzaran únicament en circumstàncies excepcionals degudament justificades, aplicant les despeses de gestió esmentades (4% + 3€).
Què passa si hi ha un impagament de la meva quota?
L'escola farà fins a cinc intents automàtics de cobrament. Si l'impagament persisteix, s'ha de procedir a la suspensió de l'accés a les classes. En cas de reincidència a l'impagament, s'aplicarà un recàrrec addicional de 5€ en concepte de despeses de gestió.
Modificacions a la Programació Acadèmica
L'Escola pot modificar els horaris, continguts o professors?
Sí, l'Escola es reserva el dret de fer ajustaments en el contingut, els horaris, les dates, els nivells o l'assignació de professorat amb l'objectiu de garantir la qualitat formativa.
Com se'm comunicaran els canvis a la programació?
Qualsevol canvi serà comunicat als alumnes mitjançant les notificacions per correu electrònic del sistema intern de reserves.
Ús de Materials i Instal·lacions
He de portar el meu propi instrument?
No! Nosaltres t'ho proporcionem tot.
Només necessites venir amb ganes, energia!
El material didàctic de lEscola és dús personal o col·lectiu?
El material proporcionat per lEscola és dús col·lectiu.
Sóc responsable si fa mal el material de l'Escola?
Sí, és responsabilitat de l'alumne la cura i el bon ús d'aquest material. Qualsevol dany ocasionat per un ús indegut serà imputat a l'alumne responsable, que haurà d'assumir el cost de la reparació o la reposició.
Puc reubicar materials o accedir a les sales de pràctica sense supervisió?
No, queda prohibida la reubicació de materials i laccés a les sales de pràctica sense la supervisió del professorat.
Codi de Conducta i Convivència
Quin ambient promou l'Escola?
Es promou un ambient de respecte mutu i de tolerància entre tots els membres de la comunitat educativa.
Quins comportaments estan prohibits a l'escola?
Estan estrictament prohibits els comportaments ofensius, discriminatoris, homòfobs, masclistes o racistes.
Què passa si no compleixo les normes de convivència?
L'incompliment d'aquestes normes pot donar lloc a l'aplicació de mesures disciplinàries, incloent-hi l'expulsió de l'alumne sense el dret de reemborsament de les quotes abonades.
Protecció de dades personals
Com es tracten les meves dades personals a l'escola?
Les dades personals facilitades pels alumnes seran tractades dacord amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) i la legislació espanyola vigent en la matèria.
On puc consultar més informació sobre la protecció de les meves dades?
Per obtenir informació detallada sobre el tractament de les vostres dades, es recomana consultar la Política de Privadesa de l'Escola.
Responsabilitats de l'escola i l'alumne
L'escola és responsable per danys personals o materials durant les activitats formatives?
No, l'alumne participa a totes les activitats formatives sota la seva pròpia responsabilitat. L'Escola no assumirà cap responsabilitat per danys personals o materials que poguessin derivar-se de l'activitat.
L'Escola es fa responsable dels meus objectes personals si es perden o són robats?
No, l'Escola no es farà responsable de la pèrdua o el robatori d'objectes personals dins de les seves instal·lacions.
Contacte
Com puc contactar amb l'Escola si tinc més dubtes o necessito aclariments?
Podeu contactar amb l'Escola a través de tocartpercusion@tocartpercusion.com o mitjançant missatge de WhatsApp al +34 601 503 54